Condições Gerais de Viagem Combinada

 

1. Aceitação.

A reserva de qualquer viagem combinada efectuada pelo viajante implica a plena aceitação das presentes condições gerais, as quais serão incorporadas em todos os contratos que tenham por objecto alguma das viagens acima mencionadas, fazendo parte destes e sendo obrigatórios para ambas as partes.

 

2. Âmbito de aplicação.

Estas condições gerais aplicam-se a todos os pacotes turísticos organizados pela Endeavor International Marathons, Ltd sob a marca comercial "Endeavor International Marathons", independentemente da forma como foram contratados.

 

3.- Regime jurídico.

As presentes Condições Gerais estão sujeitas ao disposto no Livro IV do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Viajante e demais leis complementares e outras disposições em vigor.

 

4.- Dados do organizador.

A organização dos pacotes turísticos incluídos no orçamento disponibilizado ao viajante está a cargo de ENDEAVOR MARATONES INTERNACIONALES - AGÊNCIA DE VIAGENS, LDA, NIF: 515424986, com morada na AVENIDA ENGENHEIRO ADELINO AMARO DA COSTA, 189 2ºESCRITÓRIO, 2750-279   CASCAIS. RNAVT Registo n.º 8455.

 

5.- Processo de contratação da viagem combinada.

O organizador irá formular uma oferta condicional ao viajante que será arrecadada em um orçamento, seja em meio físico durável ou digital.

Antes da aceitação pelo viajante, serão entregues as informações pré-contratuais ainda não prestadas, bem como o formulário de informações padronizadas legalmente aplicável.

Após a autorização do viajante, este efetuará o depósito que será indicado e o organizador tomará as devidas providências para obter de cada provedor a confirmação dos serviços de viagem solicitados.

Caso algum destes serviços não possa ser confirmado por falta de disponibilidade, será oferecido outro com características semelhantes, informando o novo preço, se for caso disso, que o viajante poderá aceitar ou rejeitar.

Uma vez aceita a oferta final ou as alterações propostas ao viajante, o contrato será entendido como aperfeiçoado e, uma vez cumprido o cronograma de pagamento, será entregue a documentação de viagem pertinente.

Caso o viajante rejeite a alteração proposta, os valores depositados até a data, se houver, serão reembolsados.

O não pagamento do preço nas condições indicadas implicará no cancelamento da reserva e na obrigação do viajante de arcar com os custos de cancelamento gerados até à data do primeiro incumprimento.

 

6.- Preço.

 

6.1. O preço da viagem organizada inclui o que consta do contrato de viagem organizada fornecido ao viajante.

 

6,2 O preço da viagem combinada não inclui:

1. Vistos, taxas de entrada e saída para alguns países, taxas de turismo ou similares em hotéis (desde que não estejam incluídas no preço do pacote) e sempre pagas diretamente pelos passageiros. 2. Certificados de vacinação,

3. "Extras" como cafés, vinhos, licores, águas minerais, dietas especiais nem mesmo em caso de pensão completa ou meia pensão, salvo disposição expressa em contrário do contrato,

4. Lavar e passar roupas

5. Serviços de hotel opcionais,

6. Em geral, qualquer outro serviço que não esteja expressamente incluído no contrato de viagem organizada.

7. Excursões ou visitas opcionais: No caso de excursões ou visitas opcionais não contratadas na origem, deve-se ter em mente que não fazem parte do contrato de viagem combinada. A sua inclusão no orçamento tem caráter informativo. Por outro lado, estas excursões serão oferecidas ao viajante com suas condições específicas e preço definitivo de forma independente, não garantindo até o momento de sua contratação no destino a possível realização destas.

8. Gorjetas: As gorjetas não estão incluídas no preço do pacote de viagem. O viajante é informado que devido aos usos e costumes de determinados destinos, a gorjeta torna-se praticamente obrigatória. 9. Guia acompanhante para grupos de menos de 20 viajantes.

 

6.3. Verificação dos preços.

O preço da viagem organizada foi calculado com base nas taxas de câmbio, o preço do transporte de passageiros derivado do custo do combustível ou outras fontes de energia, taxas e impostos, incluindo taxas de desembarque turístico, impostos e sobretaxas e embarque ou desembarque em portos e aeroportos, aplicável na data de celebração do contrato.

Qualquer variação no preço dos referidos elementos poderá implicar a revisão do preço final da viagem, tanto para cima como para baixo, nos estritos montantes das referidas variações de preço. Essas modificações serão notificadas por escrito ao viajante. Em nenhum caso o preço da viagem será revisado para cima nos 20 dias imediatamente anteriores à data de partida. Se o aumento do preço ultrapassar 8% do preço do pacote, o viajante pode rescindir o contrato.

 

6,4 Métodos de Pagamento.

A forma de pagamento da viagem contratada será acordada com o viajante antes da contratação da viagem, seja em pagamento único ou fracionário, embora o valor total deva ser pago antes da data da saída.

Se o preço não for pago nas condições indicadas, isso implicará no cancelamento da reserva e na obrigação do viajante de arcar com os custos de cancelamento gerados até a data da violação.

 

6,5. Cancelamento da viagem pelo organizador. Data limite.

O organizador pode rescindir o contrato e reembolsar o viajante por todos os pagamentos efetuados, mas não será responsável por qualquer compensação adicional se:

a) O número de pessoas inscritas para a viagem combinada é inferior ao número mínimo especificado no contrato e o organizador notifica o viajante do cancelamento no prazo nele estabelecido, que será no máximo:

1. Vinte dias corridos antes do início da viagem combinada, no caso de viagens com duração superior a seis dias,

2.º Sete dias corridos antes do início da viagem combinada no caso de viagens entre dois e seis dias de duração,

3.º Quarenta e oito horas antes do início da viagem combinada no caso de viagens com menos de dois dias de duração, ou

b) O organizador está impossibilitado de executar o contrato devido a circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias e o cancelamento é notificado ao viajante sem demora injustificada antes do início da viagem organizada.

O organizador fornecerá os reembolsos exigidos nas seções anteriores ao viajante, sem demora indevida e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de quatorze dias corridos após a notificação.

 

6,6. Direito de expulsão.

O bom desenvolvimento da viagem é função de um grau normal de harmonia na convivência do grupo, de forma que qualquer viajante que perturbe ou prejudique tal convivência seja excluído do grupo.

 

7. Resolução de contratos celebrados fora do estabelecimento comercial.

No caso de contratos de viagem combinada celebrados fora do estabelecimento comercial, o viajante pode rescindir a viagem contratada, desde que o comunique no prazo de catorze dias após a celebração do contrato de viagem combinada, sem necessidade de justificação e de acordo com a forma e procedimento estabelecido.

 

8. Rescisão do contrato pelo viajante.

O viajante pode desistir da viagem contratada a qualquer momento, desde que o comunique antes do início da viagem combinada. Nesse caso, você deve pagar uma multa que consistirá em:

1. Como regra geral, serão os valores indicados no contrato de viagem organizada. Caso sejam contratados, em nenhum caso o número ou seguro opcional que possuem cobertura de cancelamento será reembolsado.

2. Alternativamente, não sendo a fórmula anterior aplicável por qualquer motivo, a penalidade será igual ao preço da viagem, deduzida a poupança de custos e os rendimentos derivados da utilização alternativa dos serviços de viagem.

No caso de o preço ser baseado na contratação de duas pessoas em quarto duplo, o cancelamento da viagem por uma delas implicará a obrigação de pagar o suplemento do quarto single pelo viajante que mantiver a reserva. No caso de vários viajantes compartilharem um quarto e um deles cancelar, o preço será dividido entre os que viajam.

A penalidade acordada não será aplicável quando ocorrerem circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias no local de destino ou nas proximidades que afetem significativamente a realização da viagem combinada ou o transporte de passageiros até o local de destino. Nesse caso, o viajante terá direito ao reembolso integral de qualquer pagamento efetuado, mas não a uma indenização adicional.

 

9. Transferência da reserva.

O viajante pode ceder a sua reserva a uma terceira pessoa, desde que a comunique pelo menos sete dias de calendário antes do início da viagem combinada. O cessionário terá que cumprir os mesmos requisitos que o cedente, geralmente exigidos para a viagem combinada, e ambos serão conjunta e solidariamente responsáveis ​​pelo valor pendente do pagamento do preço acordado, bem como qualquer comissão, sobretaxa ou outros custos adicionais derivados do tarefa. O organizador informará o cedente dos custos reais da transferência. Esses custos serão razoáveis ​​e, em qualquer caso, não excederão os custos efetivamente suportados pelo organizador como resultado da transferência. O organizador fornecerá ao cedente provas das comissões, sobretaxas ou outros custos adicionais derivados da cessão do contrato dentro de um prazo razoável, a pedido do viajante.

 

10. Modificações antes do início da viagem combinada.

A prestação da viagem combinada será efetuada de acordo com o contratado pelas partes e poderá sofrer alterações nos seguintes casos:

a) Que é necessário rever o preço de acordo com o que está incluso na seção correspondente

b) Que a mudança é insignificante para a qual o organizador está autorizado

c) Que seja necessário modificar substancialmente alguma das principais características previstas nas informações pré-contratuais

d) Que não é possível atender às necessidades especiais do viajante previamente aceitas

e) Que é necessário modificar o preço em percentual superior a 8%.

Nos casos previstos nas alíneas c), d) ee) o viajante pode aceitar a alteração proposta, aceitar uma viagem substituta de qualidade equivalente ou superior, se possível, ou rescindir o contrato sem qualquer penalização.

Qualquer modificação será comunicada sem demora ao viajante, informando a modificação proposta, o prazo em que deve responder, a indicação de que sua falta de resposta implicará que opte pela resolução sem penalidade e, se for o caso, pela viagem combinada substituta oferecido, seu preço e o retorno que pode corresponder.

 

11. Execução do contrato.

Quando uma parte significativa dos serviços de viagem não puder ser fornecida conforme acordado no contrato de viagem organizada, o organizador oferecerá, sem custo adicional ao viajante, fórmulas alternativas adequadas, se possível de qualidade equivalente ou superior às especificadas. no contrato, para a continuação da viagem combinada, mesmo quando o regresso do viajante ao local de partida não seja efectuado da forma acordada.

Se as fórmulas alternativas propostas resultarem em uma viagem organizada de qualidade inferior à especificada no contrato, o organizador aplicará uma redução de preço adequada ao viajante.

O viajante pode rejeitar as fórmulas alternativas propostas se não forem comparáveis ​​ao que foi acordado no contrato de viagem organizada ou se a redução de preço concedida for inadequada.

 

12. Falta de conformidade.

Os serviços da viagem combinada serão entendidos como prestados de acordo, a menos que o viajante indique o contrário, caso em que deverá informar o organizador sem demora injustificada. Para torná-lo efetivo, você deve conceder-lhes um período de tempo razoável que lhes dê uma possibilidade real de retificação. Este prazo não terá continuidade se houver indícios de recusa de correção por parte do organizador ou nos casos em que seja necessária uma solução imediata. Decorrido o prazo concedido sem correção pelo organizador, o viajante poderá fazê-lo por conta própria e solicitar o reembolso das despesas necessárias.

O Organizador, dependendo das circunstâncias do caso, deve:

a) Corrigir a falta de conformidade, a menos que seja impossível ou implique um custo desproporcional, tendo em conta a gravidade da falta de conformidade e o valor dos serviços de viagens afetados.

b) Reduzir o preço de forma adequada para o período durante o qual houve falta de conformidade, a menos que o organizador demonstre que a falta de conformidade é imputável ao viajante.

c) Compensar qualquer dano ou dano sofrido pelo viajante como resultado de qualquer falta de conformidade, sem demora indevida, a menos que seja imputável ao viajante, ou a um terceiro não relacionado com a prestação dos serviços contratados e imprevisível ou inevitável, ou devido a circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias.

A compensação por danos a serem pagos pelo organizador será restringida pelos limites aplicáveis ​​aos provedores de serviços de viagem incluídos na viagem organizada.

No caso de dano não corporal, a indenização terá o limite de três vezes o valor do preço total da viagem, desde que não haja fraude ou negligência na produção do dano e deve ser sempre credenciada pelo viajante.

As limitações acima não se aplicam a danos pessoais.

O viajante terá o direito de apresentar reclamações de acordo com esta lei e os seguintes Regulamentos

a) Regulamento (CE) nº 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004, que estabelece regras comuns sobre indenização e assistência aos passageiros aéreos em caso de recusa de embarque e cancelamento ou atrasos prolongados dos voos e revogado o Regulamento (CEE) n.º 295/91.

b) Regulamento (CE) n.º 1371/2007, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 23 de outubro de 2007, relativo aos direitos e obrigações dos passageiros dos transportes ferroviários.

c) Regulamento (CE) n.º 392/2009 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 23 de abril de 2009, relativo à responsabilidade dos transportadores marítimos de passageiros em caso de sinistro.

d) Regulamento (UE) n.º 1177/2010 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de novembro de 2010, relativo aos direitos dos passageiros que viajam por mar e por vias navegáveis ​​interiores e que altera o regulamento ( CE) Nº 2006/2004.

e) Regulamento (UE) n.º 181/2011 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 16 de fevereiro de 2011, relativo aos direitos dos passageiros no transporte em autocarro e que altera o Regulamento (CE) n. º 2006/2004.

f) Convenções internacionais.

A compensação ou redução de preço concedida por força do Real Decreto Legislativo 1/2007 e os regulamentos anteriores e, se for caso disso, os acordos internacionais aplicáveis ​​serão deduzidos uns dos outros para evitar compensações excessivas.

O viajante é obrigado a tomar as medidas necessárias e / ou adequadas para tentar minimizar os danos que possam surgir da não execução ou da execução defeituosa do contrato para evitar que se agrave. Os danos decorrentes da não adoção dessas medidas serão de responsabilidade do viajante.

 

13.- Assistência ao viajante.

O organizador deve fornecer assistência adequada e sem atrasos indevidos ao viajante em dificuldades particulares, fornecendo informações adequadas sobre serviços de saúde, autoridades locais e assistência consular, e assistência ao viajante no estabelecimento de comunicações à distância e ajuda na busca fórmulas de viagens alternativas. O organizador pode cobrar uma sobretaxa razoável por tal assistência se a dificuldade tiver sido originada intencionalmente ou por negligência do viajante. A referida sobretaxa não excederá em qualquer caso os custos reais incorridos pelo organizador.

 

14.- Circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias.

  No caso de circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias, as seguintes regras serão aplicadas:

Na impossibilidade de garantir o regresso do viajante conforme estipulado no contrato, o organizador assumirá os custos do alojamento que for necessário, se possível de categoria equivalente, por um período não superior a três noites por viajante.

O organizador não será responsável por erros de reserva

Quando ocorrerem circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias no destino ou nas proximidades que afetem significativamente a execução da viagem combinada ou o transporte de passageiros até o destino, o viajante terá o direito de rescindir o contrato antes do início deste, sem não pague nenhuma penalidade. Nesse caso, o viajante terá direito ao reembolso integral de qualquer pagamento efetuado, mas não a uma indenização adicional.

 

15. Responsabilidade por erros nas reservas.

O organizador será responsável pelos erros devidos a defeitos técnicos que ocorram no sistema de reservas que lhe sejam imputáveis, bem como pelos erros cometidos durante o processo de reserva, quando concordaram em gerir a reserva de uma viagem organizada.

A organização não se responsabiliza por erros de reserva imputáveis ​​ao viajante ou em caso de circunstâncias inevitáveis ​​e extraordinárias, conforme estabelecido no ponto anterior.

 

16. Características especiais do serviço de viagens combinadas.

 

16.1 Viagem aérea.

Apresentação no aeroporto. Nas viagens aéreas, a apresentação no aeroporto será feita com pelo menos 2 horas de antecedência (no caso de voos para outros países da Europa e Bacia do Mediterrâneo) e 3 horas (no caso de outros voos internacionais) em a hora oficial de partida e, em qualquer caso, as recomendações específicas indicadas na documentação de viagem fornecida no momento da assinatura do contrato serão rigorosamente seguidas. Entende-se sempre por rota aérea direta aquela cujo suporte documental é um único cupom de voo, independentemente de o voo fazer escala técnica.

 

16.2 Hotéis.

A qualidade e o conteúdo dos serviços prestados pelo hotel serão determinados pela categoria turística oficial, se houver, atribuída pelo órgão competente do seu país. Em alguns casos, a informação sobre a categoria dos hotéis será disponibilizada no orçamento de acordo com a informação obtida junto das entidades de Turismo dos respectivos países e com a classificação de outras agências grossistas, desde que não exista classificação oficial no país.

Os quartos individuais e duplos terão 1 ou 2 camas dependendo da disponibilidade no momento do check-in no hotel. Os quartos triplos e quádruplos garantem uma segunda cama que pode ser extra ou cama de casal dependendo da disponibilidade no momento do check-in.

Em alguns casos existe a possibilidade de disponibilizar berços ou camas extra, que devem ser solicitados pelos viajantes antes da finalização do contrato e que, salvo menção expressa, não estão incluídos no preço.

O horário normal de entrada e saída dos hotéis é estabelecido de acordo com o primeiro e último serviço que o viajante irá utilizar. Regra geral, e salvo disposição expressa em contrário do contrato, os quartos podem ser utilizados a partir das 15 horas do dia da chegada e devem ser desocupados até às 12 horas do dia da partida.

Quando o serviço contratado não incluir o acompanhamento permanente de um guia e no caso de o viajante antecipar a sua chegada ao hotel ou apartamento reservado em datas ou horários diferentes dos indicados, é necessário, para evitar problemas e equívocos, comunicar-se com o maior possível antecipação de tal circunstância ao organizador, ou diretamente ao hotel ou apartamentos, conforme o caso.

Da mesma forma, deverá consultar o organizador, no momento de fazer a reserva, sobre a possibilidade de trazer animais, visto que geralmente não são admitidos em hotéis e apartamentos.

O serviço de alojamento em hotel será entendido desde que o quarto esteja disponível para o viajante na noite correspondente, independentemente de, devido às circunstâncias da viagem combinada, a hora de entrada ocorrer mais tarde do que inicialmente forneceu.

 

16.3 Outros serviços.

Nos circuitos, os treinadores podem variar em suas características dependendo do número de participantes. Caso não seja alcançado um número suficiente de passageiros em alguma das saídas, é possível que seja utilizado microônibus ou “van”, os quais, salvo indicação expressa em contrário, não possuem poltronas reclináveis. Da mesma forma, na descrição de cada circuito é indicado se o ônibus possui ar condicionado, entendendo-se que não o possui se nada for indicado.

Em todos os casos anteriores, o desenho, a estrutura, o conforto e a segurança do veículo de transporte não podem estar adaptados às normas e padrões espanhóis, mas sim aos específicos do país de destino da viagem.

 

16.4 Circuitos.

Nos circuitos previstos no orçamento, o serviço de alojamento será prestado num dos estabelecimentos afins da mesma ou noutro da mesma categoria e área e ainda que o itinerário do circuito poderá ser desenvolvido de acordo com qualquer das opções também descritas no despesas. Nos casos acima, se o viajante aceitar a referida fórmula antes da celebração do contrato de viagem organizada, essa indefinição não implicará em sua modificação.

 

16.5 Condições especiais para menores.

Dada a diversidade de tratamentos aplicáveis ​​aos menores, em função da sua idade, do prestador do serviço e da data da viagem, recomenda-se consultar sempre o âmbito das condições especiais existentes e que em todos os momentos serão objecto de informação específica e detalhada e será recolhido no contrato ou na documentação de viagem que for entregue no momento da assinatura. Em geral, no que se refere ao alojamento, serão aplicáveis ​​desde que a criança partilhe o quarto com dois adultos. Em relação à permanência de menores no exterior, serão utilizadas as informações prestadas pontualmente para cada caso e o que vier a constar do contrato ou da documentação de viagem que for entregue no momento da assinatura. Informa-se que a companhia aérea pode exigir no aeroporto um documento comprovativo da idade da criança e / ou o Livro da Família, como forma de verificar a relação com os pais.

 

16,6. Apartamentos.

Ao fazer a reserva, o viajante é total e exclusivamente responsável por fazer a correta declaração do número de pessoas que devem ocupar o apartamento, sem omitir crianças de qualquer idade.

Salienta-se que a administração dos apartamentos pode legalmente recusar a admissão de pessoas não declaradas, não havendo lugar para reclamação por esse motivo.

Em alguns casos existe a possibilidade de disponibilizar cama (s) extra (s) ou berço (s) que devam ser solicitados pelos viajantes antes da celebração do contrato e que, salvo indicação expressa em contrário, não serão incluídos no preço publicado do apartamento. Este contrato deve ser assinado pelo viajante, que pagará a caução ou seguro de responsabilidade civil correspondente pela resposta a eventuais danos, se necessário.

                                      

 

17. Passaportes, vistos e documentação.

O organizador fornecerá ao viajante informações gerais sobre os requisitos do passaporte e do visto, incluindo o tempo aproximado para obter os vistos, e informações sobre os procedimentos de saúde para viajar e permanecer no país de destino.

Para obter mais informações, você pode acessar as páginas específicas do governo:

Para vistos: http://www.exteriores.gob.es/Portal/es/ServiciosAlCiudadano/SiViajasAlExtranjero/Paginas/Inicio.aspx

Para vacinas e recomendações de saúde: https://www.mscbs.gob.es/ciudadanos/proteccionSalud/vacunaciones/viajero/home.htm

Todos os viajantes, sem exceção, (incluindo crianças), e especialmente aqueles que tenham nacionalidade diferente da espanhola, devem portar a documentação pessoal e familiar correspondente (RG, passaporte, vistos e relativos às formalidades de saúde) em ordem, de acordo com o leis do país ou países que são visitados ou em trânsito. Será por sua conta quando as viagens exigirem a obtenção de vistos, passaportes, certificados de vacinação, etc. Em caso de ser recusada por qualquer Autoridade a concessão de visto, por motivos particulares do viajante, ou ser negada a sua entrada no país por falta dos requisitos que são exigidos, ou por falta da documentação exigida, ou por não ser um do mesmo modo, o organizador declina qualquer responsabilidade por acontecimentos desta natureza, ficando por conta do viajante as despesas que venham a surgir, aplicando-se nestas condições as condições e regras estabelecidas para os casos de resolução do contrato pelo viajante.

Os menores de 18 anos devem portar uma autorização por escrito assinada por ambos os pais, pelo pai que detém a custódia e custódia deles ou por seu responsável, na expectativa de que possa ser solicitada por qualquer autoridade.

 

18. Prescrição de ações derivadas do contrato.

O prazo de prescrição dos direitos reconhecidos no Livro IV do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Viajante e outras leis complementares, Serão dois anos, conforme estabelecido no art. 169 do referido texto legal.

 

19. Informações básicas sobre proteção de dados.

De acordo com a normativa em vigor sobre protecção de dados, o cliente é informado que os dados pessoais comunicados para a contratação da viagem serão processados ​​pela Endeavor International Maratonas, com morada na morada indicada, em função da sua necessidade de execução contratual, a fim de prestar o serviço de mediação na organização da maratona internacional contratada em todos os momentos.

O cliente é também informado que os seus dados podem ser transferidos em cada caso para diferentes assuntos necessários à realização da viagem contratada, tais como agências de viagens, agências de transportes, transportadoras, organizadores de maratonas ou autoridades públicas. . Estas atribuições podem envolver uma transferência internacional, uma transferência coberta, de acordo com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE), na sua necessidade de execução do contrato assinado.

O cliente é informado que a sua imagem poderá ser captada durante a participação na viagem em conjunto com o resto dos participantes, a qual será processada pelo responsável pelo tratamento para a sua transferência aos próprios participantes e para a sua publicação nas redes sociais e site . Mais informações sobre isso na política de privacidade do site endeavortravel.com. Você tem o direito, a qualquer momento, de se opor à captura e ao processamento de sua imagem.

O cliente é informado do direito que o assiste de acessar, retificar, apagar e transportar seus dados, opor-se ou limitar o tratamento e, se for o caso, obter a proteção da Agência Espanhola de Proteção de Dados. Para exercê-los, você pode escrever ao responsável nos endereços, físico e e-mail, indicados no cabeçalho deste documento.

 

20. Lei aplicável.

A relação jurídica entre o organizador e o viajante estará sujeita ao direito consuetudinário espanhol.

 

21. Resolução de disputas.

O viajante pode fazer reclamações por escrito pelo não cumprimento ou mau cumprimento do contrato com o organizador.

Uma vez recebida a reclamação, o organizador responderá no menor tempo possível de acordo com a legislação em vigor.

As partes submetem-se, renunciando expressamente a qualquer outra jurisdição ou jurisdição, aos tribunais do domicílio do viajante ou do domicílio do organizador à escolha do viajante.

 

22. Modificações.

Estas condições gerais podem ser alteradas, no todo ou em parte, unilateralmente pelo organizador, aplicando-se ao contrato de viagem organizada as que estivessem em vigor no momento do seu aperfeiçoamento.

 

23. Outras informações complementares.

 

23.1. Bagagem

Para todos os efeitos e no que se refere ao transporte terrestre, entender-se-á que a bagagem e demais pertences pessoais do viajante são guardados com ele, qualquer que seja a parte do veículo em que se encontrem, e que o transporte seja feito por conta e risco do viajante . Recomenda-se que os viajantes estejam presentes em todas as operações de carga e descarga de bagagem. Quanto ao transporte aéreo, ferroviário, marítimo ou fluvial de bagagem, aplicam-se as condições das empresas transportadoras, sendo o bilhete de passagem o documento vinculativo entre as referidas empresas e o passageiro. No caso de sofrer algum dano ou perda, o consumidor deve apresentar, de imediato, a devida reclamação à Transportadora. O organizador compromete-se a fornecer assistência atempada aos clientes que possam ser afectados por qualquer uma destas circunstâncias.

 

23.2 Atividades especiais.

Quando o viajante vai realizar atividades especiais que pela sua natureza acarretem riscos adicionais não incluídos no (s) seguro (s) estabelecido (s), o organizador declina qualquer responsabilidade e aconselha a subscrever individualmente licenças através de federações ou seguros específicos para a atividade a desenvolver.

 

23.3 Imagens.

As fotografias e mapas reproduzidos na cotação têm como único objetivo fornecer maiores informações aos viajantes. Em caso de alteração dos estabelecimentos, não poderá ser considerada publicidade enganosa pela organizadora.

 

24. Validade das ofertas contratuais.

Os orçamentos de cada viagem combinada terão a validade neles indicada.